よくあるご質問

 
お支払いについて
Q.領収書を発行してほしいのですが、どうすればいいですか?
A.納品書(お買い上げ票)が領収書を兼ねておりますので、そちらをご利用ください。

お届けについて
Q.今注文したら、いつ届きますか?
A.在庫のある商品は通常2〜4営業日前後に発送させて頂きます。
(支払い方法が「銀行振込」または「郵便振替」のお客様は当店にてご入金のご確認後の発送となります。)
お住まいの地域にも拠りますが、商品発送から2〜5日前後に商品のお届けとなります。
※離島・一部地域は上記日程よりお届け日が遅れる場合がございます。
※発送状況または配送業者の交通事情等により多少前後する場合が御座いますので予めご了承願います。

Q.海外への発送はできますか?
A.海外への発送は行なっておりません。

ご注文について
Q.メール・電話での注文はできますか?
A.ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
フォーム入力送信後に当店から返信メール、合計金額等ご連絡致します。
※メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

メールについて
Q.注文したのですが、それから連絡がありませんが?
A.受付確認メール、合計金額等のメールにつきましてはご注文いただきました翌営業日中に
フォームに記入されたメールアドレスへ送信させて頂いております。

尚、弊社からの受付メールが迷惑メールとして受信されていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は、【@grailnet.jp】の指定解除をお願い致します。

またフリーメール(Yahoo!メールなど)をご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。
稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が御座いますので、ご確認下さいませ。

尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。
お手数では御座いますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。

同梱について
Q.商品を2個以上買いたい場合は?
A.当サイトからのご注文フォームは1つずつの注文となりますので,br> 手間を取らせてしまいますがフォームから商品番号を記入し数回送信していただければ
商品同梱した合計金額等ご連絡いたします。

戻る

inserted by FC2 system